■質疑応答/ Q 最近はツアー客のニーズが多様化しており、山小屋アメニティに関する問い合わせが多い。例えば個室や寝具の内容等。山小屋一覧が配布されているがこういった違いが見えないが何か資料はあるか(旅行会社)。 A そういった資料は無い。アメニティに関する詳しい資料は各山小屋パンフ等で紹介されているが、一覧できるものはないので山小屋組合にもご意見を伝える(財団)。
Q お客様から見るとエコツアーとガイドツアーの区別がつきづらい。ガイドツアーは認知度が低いと思われるのだが、JATAや財団ではどう考えているのか(ガイド事業者)。 A 一時期エコツアーが言葉として流行ったが、最近では色々なツアー形態が生まれており、JATAではニューツーリズムとして事業展開している。残念ながらエコツアーという言葉が浸透していないし誤解されている。現状では浸透しにくい状況だと感じている。ガイドツアーとエコツアーは目指すものが一緒なので現状であればガイドツアーとした方がお客様の反応は良いと思われる(JATA)。